Πρόσφατα, η Yutong Bus παρουσίασε επίσημα το προωθητικό βίντεο της μάρκας υπηρεσιών εξωτερικού με τίτλο «ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ, ΠΑΝΤΑ ΣΤΟ ΔΡΟΜΟ», προβάλλοντας πλήρως τη φιλοσοφία ταχείας, επαγγελματικής και προσεκτικής εξυπηρέτησης, υπό την καθοδήγηση της μάρκας υπηρεσιών EnRoute+. Παρέχει στους παγκόσμιους πελάτες ολοκληρωμένες λύσεις για ολόκληρο τον κύκλο ζωής των οχημάτων τους.

Γρήγορη Εξυπηρέτηση 

Η Yutong έχει δημιουργήσει ένα παγκόσμιο δίκτυο εξυπηρέτησης που καλύπτει 110 χώρες και περιοχές στο εξωτερικό, με περισσότερα από 700 σημεία εξυπηρέτησης και 3 Άμεσα Κέντρα Εξυπηρέτησης, με μέση ακτίνα εξυπηρέτησης 150 χιλιομέτρων. Η επαγγελματική ομάδα άμεσης εξυπηρέτησης της Yutong αποτελείται από 33 διευθυντές υπηρεσιών σε διάφορες χώρες και 646 μηχανικούς υπηρεσιών, οι οποίοι δραστηριοποιούνται όλο τον χρόνο (365 ημέρες) στις τοπικές αγορές, παρέχοντας πλήρη προστασία και υποστήριξη σε όλο τον κύκλο ζωής κάθε οχήματος.

Βασιζόμενη στο ισχυρό σύστημα εφοδιαστικής αλυσίδας, η Yutong έχει δημιουργήσει ένα παγκόσμιο δίκτυο προμήθειας ανταλλακτικών, που περιλαμβάνει 11 κεντρικές αποθήκες και 92 προωθημένες αποθήκες. Μέσω μιας ολοκληρωμένης πλατφόρμας διαχείρισης ανταλλακτικών και ενός αποδοτικού συστήματος logistics, παρέχει στους πελάτες γρήγορη διασφάλιση γνήσιων ανταλλακτικών για διάστημα 15 ετών.

Επαγγελματική Εξυπηρέτηση 

Η Yutong έχει εισαγάγει καινοτόμα το πρότυπο εξυπηρέτησης για τα επαγγελματικά οχήματα, με επαγγελματικές ομάδες εξυπηρέτησης τοποθετημένες στις διαδρομές λειτουργίας των πελατών, ώστε να επιτυγχάνεται άμεση ανταπόκριση 24/7, καλύπτοντας ολόκληρη τη διαδικασία παράδοσης και λειτουργίας του οχήματος. Υιοθετείται το καινοτόμο μοντέλο «Υπηρεσία + Εκπαίδευση» για τη βελτίωση τόσο των δεξιοτήτων οδήγησης όσο και των ικανοτήτων συντήρησης των πελατών, ενώ παράλληλα αξιοποιείται η πλατφόρμα IOV LINK+ για την πραγματοποίηση παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο της κατάστασης των οχημάτων και την παροχή προειδοποιήσεων βλαβών. Επιπλέον, πραγματοποιούνται τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ειδικές υπηρεσίες ως προστιθέμενες αξίες, με στόχο τη συνολική διασφάλιση της εμπειρίας χρήσης των οχημάτων από τους πελάτες.

Από την ίδρυση του πρώτου διεθνούς κέντρου εκπαίδευσης υπηρεσιών στη βιομηχανία λεωφορείων της Κίνας στο Zhengzhou το 2007, η Yutong έχει δημιουργήσει ένα επαγγελματικό σύστημα ενδυνάμωσης πελατών, με την ίδρυση πολλαπλών κέντρων εκπαίδευσης σε χώρες όπως η Γκάνα, το Πακιστάν και οι Φιλιππίνες.  Μέσω ψηφιακής πλατφόρμας μάθησης, πρακτικής εκπαίδευσης επί τόπου και άλλων μεθόδων, η Yutong παρέχει πιο βολική και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική υποστήριξη στους πελάτες της.

Προσεκτική Εξυπηρέτηση 

Τα ολοκληρωμένα προϊόντα υπηρεσιών πλήρους σεναρίου της Yutong προσφέρουν στους πελάτες ολοκληρωμένες λύσεις προστασίας των οχημάτων τους. Το πακέτο διαχειριζόμενων υπηρεσιών περιλαμβάνει πλήρη λύσεις προληπτικής συντήρησης και επισκευής, αποκλειστικό απόθεμα ανταλλακτικών, οδική βοήθεια και δέσμευση για διασφάλιση της λειτουργίας με αποζημίωση σε περίπτωση ακινητοποίησης. Επιπλέον, παρέχονται υπηρεσίες εκτεταμένης εγγύησης και διαχειριζόμενης συντήρησης, οι οποίες από κοινού εξασφαλίζουν την αποδοτική και σταθερή λειτουργία των οχημάτων.

Βασιζόμενη στην πλατφόρμα Yutong Link＋, η Yutong προσφέρει στους πελάτες ένα σύστημα διαχείρισης καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος, που καλύπτει «διαχείριση–χρήση–συντήρηση–επισκευή», ενισχύοντας την έξυπνη λειτουργία και συντήρηση των οχημάτων. Όσον αφορά τη διαχείριση λειτουργίας, το Link＋ παρέχει ελέγχους πριν από τη λειτουργία, αναφορές δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, ανάλυση στατιστικών διαδρομών και αξιολόγηση της οδηγικής συμπεριφοράς, βελτιώνοντας συνολικά την αποδοτικότητα του στόλου. Σε σχέση με τη συντήρηση των οχημάτων, μπορεί να παρακολουθεί εξ αποστάσεως την κατάσταση άνω των 100 μερών, να επιτρέπει προληπτική συντήρηση για 22 τύπους εξαρτημάτων και να δημιουργεί σχέδια συντήρησης. Για επισκευή και υποστήριξη, παρέχει υπηρεσίες απομακρυσμένης διάγνωσης 24 ωρών, στέλνει έξυπνες ειδοποιήσεις για βλάβες και προσφέρει προτάσεις επισκευής και αποκατάστασης.

Η Yutong θέτει πάντα σε προτεραιότητα την ικανοποίηση των πελατών, παρέχοντας άμεση ανταπόκριση, πλήρη υποστήριξη καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος και έξυπνες λύσεις. Συνεχώς βελτιστοποιούμε το σύστημα υπηρεσιών μας για να προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες μας. ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ, ΠΑΝΤΑ ΣΤΟ ΔΡΟΜΟ! Η Yutong θα συνεχίσει να ενισχύει τη διεθνή της παρουσία στον τομέα των υπηρεσιών και να προσφέρει ακόμη καλύτερες λύσεις εξυπηρέτησης σε πελάτες σε όλο τον κόσμο!

Σημείωση: Τα δεδομένα που σχετίζονται με το άρθρο και τα βίντεο είναι έως το τέλος του 2024.